Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 19.08.2025

Prezentul document, împreună cu toate documentele menționate în acesta, stabilește termenii și condițiile care guvernează utilizarea acestui website – https://printhero.ro/, denumit în continuare „Website-ul”.

Scopul Website-ului este de prezentare și promovare a echipamentelor pentru industria publicitară, comercializate de societatea Printhero SRL, precum și de facilitare a contactului și contractării, prin intermediul Website-ului, cu profesioniștii interesați de aceste produse și servicii conexe: consultanță, instruire și suport tehnic.

Vă rugăm să citiți prezenții Termeni și Condiții, Politica de Cookie-uri și Politica de Confidențialitate înainte de a utiliza Website-ul. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta.

1. Descrierea activității

Printhero SRL are următoarele date de înregistrare: cod de înregistrare fiscală RO48488926, Număr de Registru al Comerțului: J2023003040121.

Printhero SRL are ca principal obiect de activitate furnizarea de echipamente pentru producția publicitară, consumabile și piese dedicate industriei de semnalistică. Cu o experiență solidă pe piața din România și o echipă de profesioniști în printing digital, compania oferă consultanță, instruire și suport tehnic specializat partenerilor săi.

2. Termeni

2.1. Date cu caracter personal – înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, conform art. 4 pct. 1 din RGPD 679/2016.

2.2. Prelucrare – înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, conform art. 4 pct. 2 din RGPD 679/2016.

2.3. Furnizor – Printhero SRL.

2.4. Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau utilizează site-ul https://www.printhero.ro/ în scopul de a vizualiza produsele și serviciile oferite.

2.5. Client – orice persoană fizică sau juridică care, pe baza unei oferte primite de la Furnizor și prin încheierea unui contract de vânzare-cumpărare sau de prestări servicii, beneficiază de bunuri sau servicii furnizate de către Furnizor.

2.6. Descărcări – secțiunea de pe Site accesibilă printr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Clientului să descarce manuale de utilizare, fișe de siguranță, certificate de conformitate și alte documente relevante.

2.7. Site – platformă online de prezentare a produselor, accesibilă la adresa https://www.printhero.ro/.

2.8. Cerere de ofertă – formular electronic prin care Utilizatorul transmite Furnizorului intenția sa de a solicita o ofertă comercială pentru bunuri sau servicii.

2.9. Bunuri – orice echipament sau consumabil prezentat pe Site, inclusiv cele menționate în Cererea de ofertă.

2.10. Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri și/sau Servicii, având stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp.

2.11. Contract – contractul la distanță încheiat între Furnizor/Vânzător și Beneficiar/Client, fără prezența fizică simultană a părților.

2.12. Comunicări comerciale / newsletter – orice tip de mesaj trimis prin e-mail, telefonic, mobile push, web push etc., care conține informații comerciale, oferte sau prețuri promoționale.

3. Accesul la Website

Accesul pe Website se face exclusiv prin domeniul public https://www.printhero.ro/.

Prin accesarea și utilizarea Website-ului, Utilizatorul/Clientul își dă acordul privind acceptarea termenilor și condițiilor, a politicii de confidențialitate și a politicii de cookies.

Utilizatorul/Clientul beneficiază de acces limitat, în interes personal, pentru vizualizare, informare și cereri de ofertă online. Nu are dreptul de a descărca, modifica, reproduce, copia, vinde, revinde sau exploata Website-ul în scopuri comerciale ori contrare intereselor Printhero SRL.

Comunicarea cu Furnizorul se poate realiza prin adresele menționate în secțiunea „Contact” din Site.

Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau Serviciilor disponibile pe Site au caracter de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului.

4. Produsele

Printhero SRL depune toate eforturile să depoziteze produsele în cele mai bune condiții, conforme cu recomandările producătorilor. Spațiile de depozitare dispun de temperatură controlată, iar marfa este mișcată pe principiul FIFO – first in, first out.

Conform contractelor cu producătorii de cerneală, Printhero SRL este obligată să preia produse ce pot avea minimum 3 luni până la expirarea termenului de garanție. Astfel, este posibil ca cernelurile furnizate să aibă valabilitate mai scurtă decât cele 12 sau 18 luni date de producător.

5. Opiniile

Utilizatorii, Clienții și Partenerii care accesează Site-ul își pot exprima opinia față de produsele comercializate.

Comentariile transmise se vor referi strict la caracteristicile produselor și vor fi publicate pe Site după aprobarea prealabilă a reprezentanților companiei.

• să utilizeze un limbaj corespunzător, care să nu ofenseze și să nu afecteze alți Utilizatori/Clienți/Cumpărători;
• să nu publice comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală;
• să nu înscrie informații despre alte site-uri comerciale similare sau prețuri comparative.

Prin înscrierea unor informații/comentarii pe Site, Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii acordă Vânzătorului dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica și distribui aceste date în interesul explicit sau implicit de marketing al companiei.

6. Livrarea comenzilor

Comenzile vor fi transmise în scris pe adresa de e-mail office@printhero.ro. În scurt timp veți primi confirmarea primirii comenzilor și factura aferentă.

Livrarea consumabilelor se efectuează în limita stocului disponibil, prin curier sau alți parteneri de transport. Dacă o comandă este primită până la ora 13:00 și produsul este în stoc, coletul va fi expediat în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termenul de livrare este estimat, în general, la 24–48 de ore de la expediere, în funcție de gradul de încărcare al transportatorului.

Dacă produsul nu se află în stoc, Cumpărătorul va fi informat prin e-mail cu privire la termenul estimativ de livrare.

Termenul estimativ de livrare pentru echipamentele comandate este de 30–120 de zile, calculat de la data semnării contractului și a achitării avansului. Termenul concret va fi stabilit prin contractul comercial încheiat între părți.

Procesul de descărcare, manipulare, asigurarea utilajelor necesare descărcării, precum și mutarea utilajului în spațiul destinat producției cad în sarcina Cumpărătorului.

7. Prețul produselor

În cazul în care deținătorul Site-ului decide să publice prețuri pentru anumite produse, acestea vor avea caracter informativ și pot fi modificate fără notificări sau formalități prealabile.

Prețul final al produselor este cel comunicat în scris, prin trimiterea unei oferte de preț, de reprezentantul Printhero SRL.

8. Limitarea răspunderii

În cazul constatării deficiențelor calitative sau cantitative ale consumabilelor/materialelor livrate, Printhero SRL va despăgubi Cumpărătorul cu valoarea produsului în sine, fără a putea fi imputată contravaloarea altor daune sau prejudicii.

Printhero SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru utilizarea, depozitarea sau manipularea necorespunzătoare a produsului. Cumpărătorul are obligația de a folosi produsul achiziționat conform fișei tehnice, recomandărilor producătorului și recomandărilor Printhero SRL.

9. Procedura de soluționare a reclamațiilor

Orice reclamație se acceptă doar în scris, la adresa office@printhero.ro, în termen de 72 de ore de la primirea produsului.

În termen de 5 zile de la lansarea reclamației, Cumpărătorului îi revine obligația de a trimite produsul vizat de reclamație, dacă acest lucru i se solicită.

Printhero SRL se obligă să răspundă în scris în termen de 72 de ore de la primirea reclamației privind decizia luată sau cursul de acțiune stabilit pentru soluționarea reclamației.

Nu este luată în considerare nicio reclamație care vizează produse utilizate neconform cu specificațiile producătorului sau recomandările Printhero SRL.

În cazul utilajelor, garanția este conformă cu certificatul de garanție emis de Printhero SRL.

10. Confidențialitate

Printhero SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal, va păstra confidențialitatea datelor furnizate de Utilizatori/Potențiali Clienți, inclusiv nume, prenume, denumire firmă, adresă de e-mail, număr de telefon și mesajul cererii de ofertă.

Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• procesarea și răspunsul la cererile de ofertă;
• comunicarea ofertelor comerciale și a informațiilor despre produse;
• comunicarea cu Utilizatorii la solicitarea acestora.

Prelucrarea se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 — GDPR și a legislației naționale relevante.

Pentru mai multe detalii, consultați:

• Politica de Confidențialitate
• Politica de Cookies

11. Litigii

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, de către instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.

12. Contact